Beskyttelse av personopplysninger

I forbindelse med registrering og bestilling samtykker du i at vi lagrer og bruker informasjonen din i vår virksomhet bare med det formål å fullføre og levere tjenesten du forventer av oss. I henhold til PUL (Personopplysningsloven) har du rett til å motta informasjonen vi har registrert på deg, og hvis du anser det som uriktig eller irrelevant, kan du be om rettelse eller fjerning fra vårt kunderegister. I så fall må du kontakte vår kundeservice (helst via e-post info@agasclothng.com). Vi forsikrer også at vi ikke vil selge eller overføre personlig informasjon (se vår personvernpolitikk GDPR).

I 2018 vil PUL erstattes av GDPR, som er nye databeskyttelsesregler som gjelder i hele EU. Ettersom vi ikke røper informasjon til tredjepart, innebærer dette ikke noen direkte forskjell til PUL når det gjelder behandling av informasjonen din eller vårt forhold til deg som kunde.

En forskjell er at vi som selskap må ha utnevnt en representant for databeskyttelse. Hos oss er administrerende direktør en databeskyttelsesansvarlig. Hvis du har spørsmål om hvordan vi behandler informasjonen din, kan du se på personvernreglene våre GDPR eller kontakte oss på info@agasclothing.com.

Leveringstid
Normalt sender vi produktet innen 5-10 dager etter mottatt ordre, hvis produktet er på lager. Vi forbeholder oss retten til ethvert endelig salg.

Porto og gebyrer
Hvis du handler for mer enn 1000 kr, sender vi bestillingen din gratis, ellers er kostnaden 100 kr i frakt. Frakt for varer som returneres til oss er alltid kjøpers ansvar, med unntak av vårt godkjente garantikrav.

Frakt – Utenlands
Vi sender pakker til utlandet, fraktkostnader er 120-150 kr.

Garanti
Garanti i henhold til forbrukerkjøpsloven. Garantien gjelder fra kjøpsdatoen og dekker produksjons- og materialfeil. Slitasje og forbruksvarer dekkes ikke av garantien. Videre gjelder garantien ikke i tilfelle skader forårsaket av en ulykke / uaktsomhet.
Hvis en mangel i produktet ikke anses som en garantifeil, kan kunden bli belastet reparasjons- eller inspeksjonskostnader. Kontantkvittering / faktura må alltid fremvises når man påberoper seg en garanti / åpent kjøp.

Åpent kjøp gjelder bare hvis vi har blitt enige om dette, og det må fremgå av kvitteringen hva vi har blitt enige om!
Som betingelse gjelder følgende:
a 🙂 produktet er helt ubrukt og feilfritt,
b 🙂 komplett originalemballasje returneres i sin helhet og helt uskadet også
c 🙂 kvittering / faktura er tilgjengelig og kan presenteres fra oss. Kontantkvittering / faktura må alltid fremvises når man påberoper seg en garanti / åpent kjøp.

Aldersgrense for postordrekjøp
Aldersgrensen for postordrer er 18 år. Hvis du er under 18 år, er foreldrenes signatur påkrevd.
Fyrverkeri selges kun over disk.

Feil
Vi forbeholder oss retten til senere å korrigere priser, produkttekster og bilder som er feil publisert på vår hjemmeside, brosjyrer, etc.

Kvittering
Kvittering er et dokument med verdi og må behandles deretter. Kvitteringen er påkrevd for å kunne påberope seg en garanti og bruk av et åpent kjøp.

Postordre Returnerer
Når du returnerer varer for refusjon, vil vi at du alltid oppgir bank- og kontonummer (inkl. Tollnummer), pluss girokonto eller personlig konto. Dette for å unngå kostbare kostnader for begge parter i forbindelse med betalingsvarsler. Legg alltid ved kvittering / kvitteringskopi!
En forbruker har angrerett i henhold til avstand og hjemmesalgloven (2005: 59). Hvis du ønsker å utøve din angrerett, må du legge igjen eller sende oss et varsel om dette innen 14 dager fra dagen du mottok varene eller en betydelig del av dem. Produktet må returneres eller sendes tilbake til oss i vesentlig uendret tilstand. Du er ansvarlig for returfrakten og vi vil innen 30 dager fra vi mottar varen for å tilbakebetale kjøpesummen.

Returadresse:

Agas Trading Aktiebolag
Org nr.559249-8132

Rinkebysvängen 59.16374 Spånga-Sverige

Ufrie forsendelser
Hvis en bestilt pakke ikke blir innløst, blokkeres kunden og en ny ordre kan ikke legges før returgebyret er betalt. Returavgiften er for øyeblikket 260.- som dekker kostnadene våre.

transportskader
Alle forsendelser er transportforsikret. Hvis pakken er skadet under henting hos Posten, må du klage direkte på postkontoret. Hvis du finner ut når du kommer hjem, ring oss.
Ved retur fra kunden er kunden ansvarlig for skaden som kan oppstå under transporten.

Tvist
I tilfelle tvist er Agas Trading Aktiebolag’s policy å følge General Complaints Board’s beslutning.

Feil levering
Skulle vi levere feil nummer eller feil vare, er vi engstelige for at du gir oss beskjed så raskt som mulig, slik at vi kan rette opp feilen. Ring, eller send en e-post.
Den enkleste måten å gjøre dette på er å sende inn returmerknad / garantiseddel med informasjon om mangelen og vedlegge feil leverte varer i uskadet stand og i originalemballasje. Når en vare blir returnert til oss, må du som kunde betale for returfrakten, som vi da i noen tilfeller (når vi har gjort en feil) krediterer. Erstatningsleveransen skjer uten omkostninger for deg.

HVORDAN BEHANDLER VI PERSONLIG INFORMASJON?

Når du handler fra en nettbutikk, vår eller noen andre, legger du igjen informasjon om deg selv. Hvor du bor, hvilken e-postadresse du har og hva du handler etter. Noen av kundene våre lurer på hva vi gjør med informasjonen, og her beskriver vi litt mer formelt hvordan vi jobber med informasjon.

Grunnlaget for alt vi gjør er å behandle kundene våre slik vi selv ønsker å bli behandlet, alltid. Dette gjelder også når det gjelder informasjon.

Sammendrag av vår informasjonsstyring

Vi samler inn så lite informasjon som mulig. Vi må vite hvor du bor for å kunne sende varene hjem til deg. Hvis du bestiller til din jobb eller sommerplass, trenger vi ikke en gang å vite hvor du bor.

Hvis du vil bestille mot en faktura, må vår partner Payson eller Paypal ha personnummeret ditt. Først da kan du få varene dine sendt hjem mot faktura.

Når du betaler med kort, må du oppgi kredittkortnummeret ditt. Det går via en sikker server og Payson eller Paypal håndterer kortbetalinger via oss.

Da må vi selvfølgelig vite hvilke produkter du bestiller, og vi trenger din e-postadresse for å kunne kontakte deg med varsel, endret informasjon osv.

Her er en mer detaljert beskrivelse.

HVILKE SYSTEMER SLutter DIN OPPGAVE?

Når du handler hos oss, går bestillingen gjennom flere trinn slik at vi kan behandle og sende varene dine til deg.

WOOCOMMERCE

Vi bruker et system for vår nettbutikk kalt Woocommerce. Det er en database hvor produktene våre, sidene våre med tekst og alt annet (inkludert denne siden) du ser i nettbutikken er samlet. Når du bestiller på www.agasclothing.com, må vi lagre litt informasjon i databasene, serverne som er tilgjengelige på www.one.com.

Bestillingen din havner deretter i en database på www.one.com som vi og teknikere på levonline har tilgang til. Levonline lagrer informasjonen for oss, men behandler den ikke på noen måte uten vår tillatelse, og at vi ber om den. Det kan for eksempel være hvis en ordre av en eller annen grunn ikke har blitt gjennomgått eller doblet. Da kan vi eller teknikere på one.com undersøke databasen og feilsøke.

Bestillingen inneholder informasjon om hvilke produkter du kjøpte fra oss, hvordan du betalte (men ingen informasjon om kredittkort, personnummer eller lignende), adressen vi sender varene til.

Det er fra vår e-postserver på one.com at du mottar en e-postvarsling om at vi har mottatt bestillingen din og når vi har sendt bestillingen din.

Vi skriver aldri noen personlig informasjon i varslingsfeltet, men bare det som er relatert til bestillingen.

STRIPE, PAYPAL, KLARNA,

Når du kommer til kassen, må du betale for varene dine. Der kan du velge mellom flere forskjellige betalingsmetoder. Avhengig av betalingsmetode, vil en ekstern betalingsformidler gi informasjon om kjøpet. Leverandørene av betalingstjenester har et system der innholdet i bestillingen vanligvis ser slik ut:

“Jakke… – 2 stk 900 totalt 1800 kr”

Hvis du har spørsmål om hvordan Stripe eller Paypal behandler informasjonen din, må du kontakte betalingsformidleren.

DIN KUNDEMail

Vi bruker e-postserver for e-post for kundeservicemail. Når du sender e-post til info@agasclothing.com, er det deres e-posttjeneste vi bruker.

DATABESKYTTELSESAGER hos Agas Trading Aktiebolag?

Vår administrerende direktør er ansvarlig for databeskyttelse og er ansvarlig for at alle ansatte er kjent med hvordan vi behandler informasjon. Hvis du vil ha kontakt, mail: info@agasclothing.com

HVORDAN BRUKER VI DENNE INFORMASJONEN?

Vi bruker informasjonen til å behandle bestillingen din. Vi bruker din e-postadresse for å kunne sende informasjon til deg. Hvis du ikke ønsker informasjon fra oss, kan du enkelt avbryte et ytterligere informasjonsbrev via en lenke i informasjons-e-posten og vil aldri bli kontaktet av oss igjen.

HVORFOR SPARER VI INFORMASJON?

Vi lagrer informasjon av regnskapsmessige tekniske grunner. Vi må kunne presentere et grunnlag for skatteunndragelser.